9 znakov, da vas spletna stran stane stranke (in kako odpraviti vsakega)

Večina spletnih strani malih podjetij ni slabih. So le tihe. Ljudje pridejo, se nekaj sekund razgledujejo in odidejo, ne da bi poklicali, pisali ali rezervirali. Lastnik sklepa, da »spletna stran ne prinaša ničesar«, in se z njo neha ukvarjati. Težava je običajno v peščici stvari, ki jih je mogoče popraviti. Tu je devet najpogostejših, kako vsako preverite sami in kaj lahko storite.

1. Obiskovalec v petih sekundah ne ve, kaj ponujate

Odprite domačo stran in prekrijte vse pod prvim zaslonom. Ali prvi zaslon pove, kaj ponujate, komu in kje? »Dobrodošli na naši spletni strani« ali »Kakovost in tradicija od leta 1998« tega ne pove. »Družinski zobozdravnik v Kopru, termini v enem tednu« pove.

Rešitev: glavni naslov napišite z besedami svojih strank. Povejte, kaj delate, za koga in en razlog, zakaj izbrati vas. Tik pod njim postavite jasen gumb.

2. Ni jasnega naslednjega koraka

Tudi zainteresiranim obiskovalcem je treba povedati, kaj naj storijo. Če je edina pot do vas e-poštni naslov v nogi strani, jih veliko odide in se »vrne kasneje«. Redko se.

Rešitev: določite eno glavno dejanje, na primer rezerviraj klic, zahtevaj ponudbo, preveri razpoložljivost ali pokliči zdaj, in ga postavite kot viden gumb na vsako stran. Na telefonu naj bo dosegljiv brez vračanja na vrh.

3. Na telefonu je počasna

Večina vaših obiskovalcev je na telefonu, pogosto na mobilnih podatkih. Vsaka dodatna sekunda nalaganja izgubi del njih, še preden kaj vidijo. Običajni krivci so ogromne fotografije, težki graditelji strani, preveč vtičnikov ter poceni, preobremenjeno gostovanje.

Kako preverite: stran odprite na telefonu z izklopljenim Wi-Fi. Nato jo preverite z Googlovim brezplačnim orodjem PageSpeed Insights in poglejte rezultat za mobilne naprave.

Rešitev: stisnite in pomanjšajte slike, odstranite nepotrebne vtičnike in učinke ter preidite na spodobno gostovanje. Če stran temelji na težki predlogi, je lažja prenova pogosto cenejša od neskončnega krpanja.

4. Na telefonu je videti pokvarjena

Besedilo, ki ga je treba povečati, premajhni gumbi, meniji, ki se ne odprejo, obrazci, ki jih s palcem skoraj ni mogoče izpolniti. Veliko strani je bilo oblikovanih na velikem zaslonu in nikoli zares preverjenih na majhnem.

Rešitev: na svojem telefonu preglejte vse pomembne strani in kontaktni obrazec. Vse, kar moti vas, je za manj potrpežljivega človeka izgubljena stranka.

5. Ni dokazov, da ste dobri

Obiskovalci vas ne poznajo. Iščejo znake, da so vam drugi zaupali in bili zadovoljni: ocene, logotipe strank, fotografije resničnega dela, številke, ime in obraz. Stran brez dokazov od obiskovalca zahteva, da tvega.

Rešitev: svoje najboljše dve ali tri ocene postavite visoko na stran, z imeni (in z dovoljenjem tudi s fotografijami). Pokažite resnične projekte, ne fotografij iz baz. Povežite svoje ocene na Googlu. Če ste novi, namesto tega pokažite svoj postopek in garancijo.

6. Cene so popolna uganka

Celotnega cenika vam ni treba objaviti. A če obiskovalec nima pojma, ali stanete 500 € ali 5.000 €, mnogi nerodnega pogovora ne bodo tvegali. Šli bodo h konkurentu, ki da vsaj grobo predstavo.

Rešitev: dodajte cene »od«, običajne razpone ali en, dva primera projektov s ceno. Tako izločite tiste, ki niso pravi, pravim pa precej olajšate, da se oglasijo.

7. Kontaktni obrazec je ovirna proga

Dvanajst obveznih polj, captcha, ki dvakrat odpove, nobene potrditve po pošiljanju in tri dni brez odgovora. Vsaka od teh stvari vas stane povpraševanja, ki ste jih že pridobili.

Rešitev: sprašujte le po tem, kar res potrebujete za odgovor: ime, e-pošta ali telefon in kratko sporočilo. Po pošiljanju pokažite jasno potrditev, sebi pošljite obvestilo, ki ga boste res videli, in odgovorite še isti dan. Ponudite tudi drugo pot, na primer gumb za WhatsApp ali koledar za rezervacijo, za tiste, ki obrazcev ne marajo.

8. Govori le en jezik

Če vaše stranke ali gostje prihajajo iz Avstrije, Nemčije, Italije ali od drugod, jih stran samo v slovenščini ali samo v angleščini izgubi že pri vratih. Samodejni prevajalniki malo pomagajo, a se berejo slabo in jih Google ne obravnava kot pravih strani.

Rešitev: strani, ki prodajajo, pravilno prevedite: domačo stran, storitve, cene in kontakt. Vsaka jezikovna različica se lahko nato pojavi pri iskanjih v tem jeziku in vam prinese obiskovalce, ki jih danes ne dosežete.

9. Google je ne najde

Stran, ki je nihče ne najde, ne more prinesti strank, pa naj bo še tako dobra. Pogosti vzroki so manjkajoči naslovi in opisi strani, ni profila Google Business Profile, stran ni bila nikoli prijavljena v Google Search Console ali pa so bile strani med izdelavo pomotoma zaprte za iskalnike.

Kako preverite: v Googlu poiščite ime svojega podjetja, nato pa še svojo storitev in kraj, na primer »električar Celje«. Kje se pojavite?

Rešitev: nastavite brezplačen Google Business Profile in Google Search Console, vsaki strani dajte jasen naslov in opis ter napišite stran za vsako glavno storitev in vsak kraj, ki ga pokrivate. Zadovoljne stranke prosite za ocene na Googlu.

Kaj popraviti najprej

Ni vam treba narediti vsega naenkrat. Po naših izkušnjah ta vrstni red najhitreje prinese rezultate:

1. Jasen naslov in en očiten gumb (točki 1 in 2). Eno popoldne dela.
2. Hitrost in mobilni prikaz (točki 3 in 4). Običajno največja tehnična pridobitev.
3. Dokazi in cene (točki 5 in 6). Zberite ocene, zapišite svoje običajne cene.
4. Neboleča pot do stika (točka 7), vključno s hitrim odgovorom.
5. Jeziki in Google (točki 8 in 9). To traja dlje, a v naslednjih mesecih prinaša nove obiskovalce.

Nato merite. Že preprost števec obiskov, ki spoštuje zasebnost, in število povpraševanj na mesec vam pokažeta, ali je sprememba delovala.

Kdaj je prenova smiselnejša od popravil

Včasih popravljanje stare strani stane več kot nova. Prenova je običajno boljša izbira, kadar:

• stran temelji na zastareli predlogi ali graditelju, ki je v osnovi počasen,
• svoje vsebine ne morete urejati, ne da bi koga poklicali,
• bi dodaten jezik ali koledar rezervacij pomenil boj z obstoječim sistemom,
• dizajn ne ustreza več temu, kar prodajate, ali tistim, ki jim prodajate.

Osredotočena spletna stran za malo podjetje, pravilno izdelana od začetka, ne potrebuje mesecev. Tako sta na primer nastali danievankay.com, predstavitvena stran mednarodne coaching prakse, in apartmentantonia.com, štirijezična stran apartmaja z razpoložljivostjo v živo. Obe najdete na strani naših referenc.

Naslednji korak

Če niste prepričani, katera od teh točk vas stane stranke, rezervirajte brezplačen 30-minutni uvodni klic. Pred tem nam pošljite svojo spletno stran, skupaj jo bomo pregledali in iskreno povedali, kaj bi popravili najprej. Včasih je to nekaj majhnih sprememb, ki jih lahko naredite sami. Če je smiselnejša prenova, prejmete ponudbo s fiksno ceno. Raje pišete? Pošljite nam povpraševanje z naslovom svoje spletne strani.